Ketentuan Pengerjaan & Garansi RideProud

Untuk menjaga kualitas layanan, keselamatan kendaraan, serta kenyamanan bersama, mohon memperhatikan syarat dan ketentuan berikut:

1. Saling Menghormati

RideProud berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan. Kami juga mengharapkan komunikasi yang saling menghormati dan menghargai. Seluruh tim kami adalah tenaga profesional yang bekerja sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) RideProud.

2. Estimasi Biaya & Persetujuan (Approval)

Estimasi biaya merupakan hasil pemeriksaan awal dan dapat berubah apabila selama proses pengerjaan ditemukan kerusakan atau kebutuhan penggantian komponen tambahan.

Setiap pekerjaan maupun penambahan pekerjaan hanya akan dilakukan setelah pelanggan menerima estimasi dan memberikan persetujuan (approval). Tanpa adanya approval, RideProud tidak dapat melanjutkan proses pengerjaan.

3. Pembayaran Uang Muka (DP)

Untuk pekerjaan overhaul, peremajaan mesin, upgrade performa, maupun pekerjaan yang memerlukan pemesanan spare part khusus, pelanggan wajib melakukan pembayaran uang muka (DP) sesuai ketentuan RideProud sebelum proses pengerjaan dimulai.

4. Ketentuan Pengerjaan Peremajaan/upgrade performa & Garansi RideProud

Setelah peremajaan mesin atau upgrade performa, kendaraan wajib menjalani masa reyen sesuai prosedur yang dijelaskan oleh mekanik.

Selama masa reyen, pelanggan tidak diperkenankan melakukan dyno test, penggunaan untuk balap, touring ekstrem, atau penggunaan di luar rekomendasi mekanik. Segala risiko yang timbul akibat tidak mengikuti prosedur reyen menjadi tanggung jawab pemilik kendaraan.

5. Test Ride

Untuk memastikan kualitas hasil pengerjaan, RideProud berhak melakukan test ride sesuai kebutuhan dengan tetap memperhatikan aspek keselamatan dan standar operasional.

6. Ketentuan Garansi

Setiap layanan RideProud memiliki masa garansi yang berbeda, mulai dari **1 minggu hingga 3 bulan**, sesuai jenis layanan yang dikerjakan.

Khusus untuk peremajaan mesin dan upgrade performa, garansi jasa berlaku selama **2 minggu atau hingga kendaraan menempuh 500 km (mana yang tercapai lebih dahulu)** sebagai masa reyen.

7. Cakupan Garansi

Garansi RideProud hanya mencakup **kualitas pengerjaan (jasa)** dan tidak mencakup kerusakan atau kegagalan spare part, kecuali dinyatakan secara tertulis.

Garansi juga tidak mencakup kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai, kecelakaan, banjir, modifikasi lanjutan, kelalaian pengguna, maupun faktor di luar kendali RideProud.

8. Garansi Gugur

Garansi dinyatakan tidak berlaku apabila:

* Kendaraan telah dibongkar, diperbaiki, dimodifikasi, atau ditangani oleh pihak lain tanpa persetujuan RideProud.

* Pelanggan tidak mengikuti prosedur masa reyen.

* Kendaraan digunakan untuk balap atau penggunaan ekstrem.

* Kendaraan mengalami kecelakaan, banjir, atau kerusakan akibat faktor eksternal.

* Pelanggan melakukan penggantian oli, spare part, atau komponen yang tidak sesuai rekomendasi sebelum masa garansi berakhir.

9. Dokumentasi Kendaraan

RideProud berhak melakukan dokumentasi pencatatan di form yang perlu di tanda tangan hasil pengecekannya. Dan akan membuat foto maupun video kondisi kendaraan sebelum, selama, dan setelah proses pengerjaan sebagai bagian dari kontrol kualitas, dokumentasi pekerjaan, serta keperluan edukasi maupun promosi tanpa menampilkan data pribadi pelanggan.

10. Barang Pribadi

Pelanggan diharapkan tidak meninggalkan uang tunai, dokumen penting, helm, intercom, action camera, maupun barang berharga lainnya di kendaraan. RideProud tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi yang tertinggal di kendaraan.

11. Penyimpanan Kendaraan

Kendaraan yang telah selesai dikerjakan diharapkan segera diambil maksimal **3 × 24 jam** sejak pelanggan menerima pemberitahuan bahwa kendaraan telah selesai. Apabila melebihi batas waktu tersebut tanpa konfirmasi, RideProud berhak mengenakan biaya penitipan sesuai ketentuan yang berlaku.

12. Spare Part Lama

Spare part bekas penggantian akan dikembalikan kepada pelanggan apabila diminta. Apabila ketinggalan dan tidak ada permintaan maksimal 1 minggu, RideProud berhak melakukan pengelolaan limbah sesuai prosedur.

13. Jalur Komunikasi

Seluruh pertanyaan, konfirmasi, update pengerjaan, maupun klaim garansi disampaikan melalui **Admin RideProud** pada jam operasional.

Demi menjaga kualitas pelayanan dan waktu istirahat tim, pelanggan tidak diperkenankan menghubungi mekanik secara langsung, terutama di luar jam operasional.

14. Pengajuan Keluhan & Klaim Garansi

Apabila terdapat keluhan setelah kendaraan diterima, pelanggan wajib menghubungi RideProud terlebih dahulu agar dapat dilakukan pemeriksaan sesuai prosedur.

Apabila kendaraan telah diperbaiki, dibongkar, atau ditangani oleh bengkel lain sebelum dilakukan pemeriksaan oleh RideProud, maka klaim garansi dinyatakan tidak berlaku.

15. Keterlambatan Pengerjaan

Estimasi waktu pengerjaan dapat berubah apabila terjadi keterlambatan pengiriman spare part, ditemukannya kerusakan tambahan, atau kondisi lain di luar kendali RideProud. Setiap perubahan akan diinformasikan kepada pelanggan.

---

Dengan mengikuti syarat dan ketentuan ini, RideProud dapat memberikan pelayanan yang lebih profesional, transparan, konsisten, dan bertanggung jawab demi menjaga kualitas hasil pengerjaan serta kepuasan seluruh pelanggan.

Dan dengan menyerahkan kendaraan untuk dikerjakan di RideProud, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan Layanan RideProud.

Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada RideProud.